Pinigų grąžinimo politika
PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR PINIGŲ GRĄŽINIMAS
Norime, kad įsigyta „Santa Liucija“ prijuostė Jus džiugintų. Jei vis dėlto persigalvojote, kokybišką internetu įsigytą prekę galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, laikydamiesi žemiau nurodytų sąlygų. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų numatyta vartotojų apsaugos taisyklėse.
Kaip grąžinti prekę?
Apie norą grąžinti prekę informuokite mus el. paštu:
Laiške nurodykite:
- vardą ir pavardę;
- užsakymo numerį;
- kurią prekę norite grąžinti;
- kontaktinį el. pašto adresą.
Gavę Jūsų pranešimą pateiksime informaciją, kur ir kaip išsiųsti grąžinamą prekę.
Prašome nesiųsti prekės prieš tai nesusisiekus su mumis.
Grąžinamos prekės būklė
Grąžinama kokybiška prekė turi būti:
- nedėvėta ir nenaudota daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir tinkamumui įvertinti;
- švari ir nepažeista;
- su išlikusiomis etiketėmis, jei jos buvo pritvirtintos;
- tinkamai supakuota, kad nebūtų pažeista grąžinimo metu.
Pirkėjas turi teisę prekę apžiūrėti ir įvertinti taip, kaip tai galėtų padaryti fizinėje parduotuvėje. Jei prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jai apžiūrėti, Pirkėjas gali būti atsakingas už dėl to sumažėjusią prekės vertę.
Grąžinimo išlaidos
Jeigu grąžinama kokybiška prekė dėl Pirkėjo apsisprendimo, tiesiogines prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas. Tai atitinka bendrą nuotolinės prekybos grąžinimo tvarką.
Jeigu gavote nekokybišką, sugadintą arba ne tą prekę, su jos grąžinimu susijusias pagrįstas išlaidas padengia Pardavėjas.
Nekokybiška ar netinkama prekė
Gavę užsakymą rekomenduojame jį apžiūrėti.
Jeigu pastebėjote prekės defektą, siuntimo metu atsiradusį pažeidimą arba gavote ne tą prekę, kurią užsakėte, susisiekite su mumis:
Nurodykite užsakymo numerį ir, jei įmanoma, pridėkite problemą parodančias nuotraukas. Įvertinsime situaciją ir pasiūlysime teisės aktų reikalavimus atitinkantį sprendimą.
Individualiai pagamintos prekės
Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma prekėms, kurios buvo pagamintos pagal individualius Pirkėjo nurodymus arba aiškiai pritaikytos jo asmeniniams poreikiams, kai taikoma teisės aktuose numatyta išimtis.
Standartinės „Santa Liucija“ kolekcijos prekės vien dėl to, kad jos pasiūtos nedideliais kiekiais ar rankomis, nelaikomos individualiai Pirkėjui pagamintomis prekėmis.
Pinigų grąžinimas
Gavę grąžintą prekę ją apžiūrėsime ir informuosime apie grąžinimo priėmimą.
Kai vartotojas teisėtai atsisako nuotolinės sutarties, grąžinami už prekę sumokėti pinigai bei teisės aktuose numatytais atvejais standartinio pristatymo išlaidos. Jei Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei mūsų siūlomas standartinis pristatymas, papildomas kainų skirtumas nekompensuojamas. VVTAT taip pat nurodo, kad atsisakius internetu sudarytos sutarties grąžinama prekės kaina ir standartinio pristatymo suma, o prekės siuntimo atgal išlaidos paprastai tenka vartotojui.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta už užsakymą, nebent su Pirkėju aiškiai susitariama kitaip.
Pardavėjas teisės aktų nustatytais atvejais gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol prekė bus grąžinta arba Pirkėjas pateiks įrodymą, kad ją išsiuntė.
Jeigu turite klausimų dėl prekės grąžinimo, susisiekite: