Privatumo strategija
PIRKIMO–PARDAVIMO TAISYKLĖS
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių pirkimo internetinėje parduotuvėje Santa Liucija, veikiančioje adresu santaliucija.com, sąlygas, Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas.
1.2. Pardavėjas – Santa Jašinaitė
Individuali veikla pagal pažymą
Prekės ženklas – „Santa Liucija“
1.3. Pardavėjo kontaktinis el. paštas: info@santaliucija.com.
1.4. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, įsigyjantis prekes internetinėje parduotuvėje.
1.5. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika, Pristatymo politika ir Grąžinimo bei pinigų grąžinimo politika.
1.6. Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles. Pirkimui taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo metu.
2. Prekės
2.1. Internetinėje parduotuvėje pateikiama pagrindinė informacija apie prekes, jų savybes, sudėtį, išmatavimus, kainą ir kitą pirkimui svarbią informaciją.
2.2. Pardavėjas stengiasi kuo tiksliau perteikti prekių spalvas ir išvaizdą, tačiau faktinės spalvos gali nežymiai skirtis dėl Pirkėjo naudojamo ekrano nustatymų, apšvietimo fotografuojant ar kitų techninių aplinkybių.
2.3. Kadangi dalis gaminių siuvami individualiai ir naudojami raštuoti audiniai, rašto išsidėstymas konkrečioje prekėje gali nežymiai skirtis nuo pavaizduoto nuotraukose. Tai nelaikoma prekės trūkumu.
3. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas
3.1. Norėdamas įsigyti prekę, Pirkėjas pasirenka norimą prekę, įdeda ją į pirkinių krepšelį ir pateikia užsakymui reikalingus duomenis.
3.2. Prieš patvirtindamas užsakymą Pirkėjas turi galimybę patikrinti pasirinktų prekių kiekį, kainą, pristatymo informaciją ir kitus užsakymo duomenis.
3.3. Pirkėjas atsako už tai, kad užsakymo metu pateikti duomenys būtų teisingi ir išsamūs.
3.4. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia užsakymą, sėkmingai atlieka mokėjimą, kai jis reikalingas užsakymo pateikimo metu, ir gauna Pardavėjo užsakymo patvirtinimą.
3.5. Jei dėl objektyvių priežasčių užsakymo įvykdyti neįmanoma, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją jo nurodytais kontaktiniais duomenimis ir, jei už užsakymą jau sumokėta, grąžina sumokėtą sumą.
4. Kainos ir atsiskaitymas
4.1. Prekių kainos internetinėje parduotuvėje nurodomos eurais (EUR).
4.2. Galutinė užsakymo suma, įskaitant taikomą pristatymo mokestį, Pirkėjui parodoma prieš galutinai patvirtinant užsakymą.
4.3. Pirkėjas už prekes atsiskaito internetinėje parduotuvėje siūlomais mokėjimo būdais.
4.4. Užsakymui taikoma kaina, kuri buvo nurodyta internetinėje parduotuvėje užsakymo pateikimo metu, išskyrus akivaizdžios techninės klaidos atvejus.
4.5. Pardavėjas turi teisę keisti prekių kainas ir vykdyti akcijas, tačiau tokie pakeitimai netaikomi jau patvirtintiems užsakymams.
5. Pristatymas
5.1. Prekės pristatomos Pirkėjo užsakymo metu pasirinktu pristatymo būdu.
5.2. Galimi pristatymo būdai, jų kainos ir numatomi terminai pateikiami internetinėje parduotuvėje bei užsakymo pateikimo metu.
5.3. Pirkėjas įsipareigoja pateikti teisingą ir išsamią pristatymui reikalingą informaciją.
5.4. Pardavėjas nėra atsakingas už pristatymo vėlavimą, atsiradusį dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, tačiau, iškilus pristatymo problemoms, bendradarbiauja su Pirkėju ir siuntų vežėju siekdamas jas išspręsti.
5.5. Išsamesnė informacija pateikiama Pristatymo politikoje.
6. Teisė atsisakyti sutarties ir prekių grąžinimas
6.1. Vartotojas, įsigijęs prekę nuotoliniu būdu, turi teisę įstatymų nustatytais atvejais per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties.
6.2. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas turi apie savo sprendimą aiškiai informuoti Pardavėją el. paštu info@santaliucija.com per teisės aktuose nustatytą terminą.
6.3. Grąžinama prekė turi būti naudojama tik tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini tokiam prekės patikrinimui.
6.4. Sutarties atsisakymo teisė gali būti netaikoma teisės aktuose numatytais atvejais, įskaitant prekes, pagamintas pagal individualius Pirkėjo nurodymus arba aiškiai pritaikytas jo asmeniniams poreikiams.
6.5. Išsamios grąžinimo sąlygos, terminai ir pinigų grąžinimo tvarka pateikiami Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje.
7. Nekokybiškos arba netinkamos prekės
7.1. Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį ir trūkumus Lietuvos Respublikos bei Europos Sąjungos teisės aktuose nustatyta tvarka.
7.2. Jei Pirkėjas mano, kad gavo nekokybišką, sugadintą arba ne tą prekę, kurią užsakė, prašome kuo greičiau kreiptis el. paštu info@santaliucija.com, nurodant užsakymo numerį ir, jei įmanoma, pridedant problemą parodančias nuotraukas.
7.3. Gavęs informaciją Pardavėjas įvertins situaciją ir pasiūlys teisės aktų reikalavimus atitinkantį sprendimą.
7.4. Šiose Taisyklėse numatytos nuostatos neriboja Pirkėjui pagal imperatyvias vartotojų teisių apsaugos normas priklausančių teisių.
8. Intelektinė nuosavybė
8.1. Internetinėje parduotuvėje naudojamas prekės ženklas Santa Liucija, svetainės dizainas, tekstai, fotografijos, grafiniai elementai, produktų dizainai ir kita originali medžiaga yra saugomi intelektinės nuosavybės teisės aktų.
8.2. Be išankstinio rašytinio Pardavėjo sutikimo draudžiama komerciniais tikslais kopijuoti, platinti, publikuoti ar kitaip naudoti internetinės parduotuvės turinį, išskyrus teisės aktuose leidžiamus atvejus.
9. Asmens duomenų apsauga
9.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi siekiant priimti ir įvykdyti užsakymus, administruoti mokėjimus ir pristatymą, aptarnauti klientus bei kitais teisėtais tikslais.
9.2. Išsami informacija apie asmens duomenų rinkimą, naudojimą, saugojimą ir Pirkėjo teises pateikiama Privatumo politikoje.
10. Atsakomybė
10.1. Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą arba netinkamą vykdymą teisės aktų nustatyta tvarka.
10.2. Pardavėjas neatsako už sutartinių įsipareigojimų nevykdymą, kai jų neįmanoma įvykdyti dėl nuo Pardavėjo pagrįstai nepriklausančių aplinkybių.
10.3. Jokia šių Taisyklių nuostata negali būti aiškinama kaip apribojanti ar panaikinanti vartotojo teises, kurių pagal taikomus teisės aktus negalima atsisakyti ar apriboti sutartimi.
11. Skundai ir ginčų sprendimas
11.1. Kilus klausimų ar nesutarimų dėl užsakymo, Pirkėjas pirmiausia kviečiamas kreiptis į Santa Liucija el. paštu info@santaliucija.com. Sieksime klausimą išspręsti kuo greičiau ir abiem šalims priimtinu būdu.
11.2. Jei vartotojo netenkina Pardavėjo atsakymas arba Pardavėjas per teisės aktuose nustatytą terminą nepateikia atsakymo, vartotojas gali kreiptis į kompetentingą vartojimo ginčų neteisminio sprendimo instituciją teisės aktų nustatyta tvarka.
11.3. Ginčai taip pat gali būti sprendžiami kompetentingame teisme Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
12. Baigiamosios nuostatos
12.1. Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė, nepažeidžiant vartotojui pagal privalomas jo gyvenamosios vietos valstybės teisės normas suteikiamos apsaugos, kai tokios normos taikytinos.
12.2. Jei kuri nors šių Taisyklių nuostata būtų pripažinta negaliojančia ar neįgyvendinama, tai neturi įtakos kitų Taisyklių nuostatų galiojimui.
12.3. Klausimais, kurių šios Taisyklės nereglamentuoja, vadovaujamasi taikomais Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktais.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 25 d.